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加油站规范服务的检查内容就是检查员工服务的态度与服务行为是否规 范。

服务质量的自查工作就是加油站站长应每周对加油站员工现场规范服务情况进行检查

不属于加油站规范服务检查的内容的是（ ）。

神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从（ ）的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价。

加油站的服务内容十分丰富，它涉及到加油站整体服务环境，员工的仪容仪表、服务程序和 ( )