试题详情

顾客投诉是强化顾客关系、创造顾客忠诚的机会。

客人投诉是强化顾客关系、创造顾客忠诚的机会。

在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈( )关系。

顾客忠诚是顾客对企业与品牌形成的()

没有投诉意味着顾客满意。