试题详情

傍晚时分,一家五星级酒店中餐斤举行其公司客户答谢会。宴会开始前,张经理向员工强调服务注意事项,并安排主管和咨宾在门口迎接客人。客人们陆续到来,1号桌值台员小李面带微笑,为客人拉椅入座,递铺餐巾。征得客人同意后,根据客人的喜好,小李从主人位开始问斟饮料,再斟葡萄酒,最后问斟烈性酒。随后,小李按照宴会菜单依次为客人上菜,并及时提供续添酒水、更换骨碟等服务。宴会接近尾声,主办方宣布宴会结束,小李礼貌送客,随即返回中餐厅继续工作。(1)小李的服务有哪些错误?应如何改进?(2)中餐宴会就餐服务的程序是什么?(要求依序回答)

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