傍晚时分,酒店中餐厅举行某公司客户答谢会。宴会开始前,张经理向员工强调服务注意事项,并安排主管和咨宾在门口迎接客人。客人们陆续到来,1号桌值台员小张面带微笑,为客人拉椅入座,递铺餐巾。征得客人同意后,根据客人的喜好,小张从主人位开始问斟饮料,再斟葡萄酒,最后问斟烈性酒。随后,小张按照宴会菜单依次为客人上菜,并及时提供续添酒水、更换骨碟等服务。宴会接近尾声,主办方宣布宴会结束,小张礼貌送客,随即返回中餐厅继续工作。请根据案例回答下列问题:(1)小张不规范的服务有哪些?(2分)应如何改进?(4分)(2)中餐宴会就餐服务的程序是什么?(要求依序回答)(6分)
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根据客人的喜好,小张从主人位开始问斟饮料,再斟葡萄酒,最后问斟烈性酒。随后,小张按照宴会菜单依次为客人上菜,并及时提供续添酒水、更换骨碟等服务。宴会接近尾声,主办方宣布宴会结束,小张礼貌送客,随即返回
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客人同意后,根据客人的喜好,小李从主人位开始问斟饮料,再斟葡萄酒,最后问斟烈性酒。随后,小李按照宴会菜单依次为客人上菜,并及时提供续添酒水、更换骨碟等服务。宴会接近尾声,主办方宣布宴会结束,小李礼貌
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面带微笑地为客人拉椅让座、递铺餐巾。宴会开始后,小王首先为客人上了头盘,接着为客人上了鱼类菜肴和肉类菜肴,再上汤、甜点和水果,最后为客人服务咖啡、茶和餐后酒。宴会接近尾声,主办方宣布宴会结束,小王礼貌
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莱上完后立即接着上热莱。宴会结束,客人叫来了餐厅经理……1.本案例中,小李不规范的服务有哪些,请你指出。(2分)2.中餐宴会就餐服务的程序有哪些?(5分)3.中餐宴会的菜肴服务注意事项有哪些?(8分)
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奶的八十大寿,客人们兴高采烈,举杯共饮。值台服务员小王热情地为客人拉椅入座,递铺餐巾,然后为客人斟酒、上菜:并及时为客人提供席间服务,宴会快接近尾声时,小王发现她负责区域中有一桌客人已经喝了很多酒,