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客户关系管理的本质其中一点体现在：（ ）客户关系管理提倡对客户进行细分和服务。

一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为（ ）进行分层管理。

客户关系管理包括（）。

根据客户关系管理理论，税务部门提高纳税服务水平应当对服务对象即纳税人进行细分，明确纳税人的真正需求，在客户细分和需求细分的基础上采取具有针对性的服务行动。（  ）

客户关系管理的核心是客户信用管理。（　　）