试题详情

对于优质客户和特殊需求客户，可提供（）服务。

提供优质的客户服务，理财规划师需要遵循( )。

《国家电网公司业扩报装管理规则》：向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（ ）。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

全面推行营业窗口特殊客户关怀服务。建立（ ）客户服务档案，定期了解客户用电需求，提供主动上门服务。

客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求