试题详情

发生投诉后，回访客户表示满意或要求撤诉，则该投诉为不属实投诉。

回访客户是否满意、是否撤诉可以作为95598投诉属实性判定依据。

回复（回访）时存在投诉处理部门对95598客户投诉属实性(____)或强迫(____)，应将工单回退

95598客户投诉由（ ）回访闭环。

客户投诉处理满意率要求达到 (　　)以上。