试题详情

根据我国纳税人行为及需求特点,参考以往顾客满意度、公众满意度影响因素,影响纳税人满意度的因素主要有以下( )方面。

A纳税人期望

B服务质量感知

C固有的认知体系

D整体纳税环境

E问卷设计质量