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按敬语服务,要求服务员在回答客人的要求时,不能使用的词语是( )。

对客人的称呼下列( )不符合服务敬语的要求。

茶水或酒水服务应在客人的右边进行，并使用恰当的敬语。

面对客人的无理要求，服务员应该

竭诚为客人服务,就是要求餐厅服务员要树立( )的意识,一切想在客人预料之前。