A避免命令式语句
B少用否定句
C尽量用请求式话语
D多用肯定句
E用请求语气说拒绝的话
接待顾客时的说话技巧有（）。
接待顾客的操作技巧有( )
接待顾客时避免( )。
人际沟通中,说话的技巧包括( )
人际传播的基本技巧包括说话的技巧、提问的技巧、倾听技巧、观察技巧和（ ）。
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