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接待准备有环境准备、物质准备、（）

接待工作准备有环境准备、物质准备和（ ）。

接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（ ）和办公用品准备。

中式早餐接待前准备包括:环境准备、餐具、佐料和服务用品准备、( )及个人卫生准备。

接待顾客具体要做的准备不包括营业环境准备。（）