软件水平考试
- (高级)系统规划与管理师
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信息安全管理是确保供方提供符合信息安全要求的服务，其中不包含（）
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变更顾问委员会（CA B）会议召开的频率是（ ）。
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对问题管理描述正确的是( ) 。
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（ ）不属于零基预算的优点。
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以下不是IT服务运营管理中资源要素中的工具管理
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下列不属于服务运营管理人员要素风险控制的是( ) 。
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常见的IT服务验收实例有哪些？①文档验收②系统验收③服务验收④任务验收⑤满意度调查⑥投诉结果汇总
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完整的IT服务部署实施过程通常划分为3个阶段，其中不包含（）
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系统性故障造成20%60%的集中的基础、核心、关键系统不可用，且在24小时内无法恢复；或60%以上集中的基础、核心、关键的系统不可用且12小时内不可修复。属于突发事件等级的（ ）
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以下不是IT服务部署实施要素---技术要素部署实施内容的是：（）
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IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与（）的管理轨道，主要包括两方面的内容：运作机制和持续改进机制。
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开发工作指导书和标准操作规范属于（ ）阶段的工作内容。
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部署实施执行阶段可能存在的风险不包括( )。
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（）变更时指风险很小或没有风险的变更，并且执行这些变更的步骤和方法已经很成熟，这些变更事先己经得到审批并记录在案，遵循简化的标准变更管理过程
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下列不属于知识库内容初始化流程的是( )。
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（）不是知识转移的内容
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依据（ ）进行决策,以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。
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下列不属于服务部署的作用与收益是( ) 。
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以下不属于it服务模式的是：（）
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以下说法中，不正确是（）