(初级)银行从业资格

（）应当加强与相关主管部门的协调配合，建立健全信息共享机制，完善信息服务，向银行业金融机构提示相关环境和社会风险。

以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（ ）。

（）是指金融部门把环境保护作为一项基本政策，在投融资决策中要考虑潜在的环境影响，把与环境条件相关的潜在的回报、风险和成本都要融合进银行的日常业务中，在金融经营活动中注重对生态环境的保护以及环境污染的治...

以下不属于投诉处理基本要求的是（　　）。

银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　　）。

（　　）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。

重大投诉处理基本原则不包括（　　）。

我国目前银行业不足的地方不包括（　　）。

对重大服务投诉事件，要本着（　　）的原则进行核实调查，不护短、不遮丑，实事求是的公开投诉处理结果。

一般性投诉处理相关要点不包括（　　）。

以下不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是（　　）。

以下不属于银行业金融机构在营销产品和服务过程中不可以做的是（ ）

重大投诉处理基本原则不包括（ ）。

银行业消费者投诉途径不包括（　　）。

银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（ ），公平公正的制定格式合同和协议文本。

2009年3月，谢某委托他人持其二代身份证到某银行开立了个人银行账户。11月有人持伪造的存折和谢某的一代身份 证在该银行另一支行办理了换折业务，并分次取款共计51万元。谢某向该银行核实情况后，确认被他...

以下不属于投诉处理基本要求的是（ ）。

银行业消费者投诉分类有（ ）。

以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。

以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（　　）。